R$ 21 bilhões perdidos em golpes: o que os dados revelam sobre o brasileiro

Ana recebe uma ligação numa tarde de terça-feira. Do outro lado da linha, uma voz calma se identifica como funcionária do banco e avisa que uma compra suspeita foi feita no cartão dela. Em menos de três minutos, sob pressão, ela informa dados que nunca deveria compartilhar por telefone. Cenas como essa se repetem todos os dias em milhões de casas brasileiras, e o resultado coletivo desses poucos minutos de pressão é impressionante.

Um prejuízo que se mede em bilhões
No último ano, os brasileiros perderam R$ 21,24 bilhões em golpes, segundo um levantamento da Global Anti-Scam Alliance (GASA). O dado que talvez mais chame atenção não é o valor total, mas a proporção de pessoas afetadas. Uma em cada quatro pessoas que interagiu com uma tentativa de golpe acabou tendo dinheiro, informações pessoais ou ambos roubados e o contato com fraudadores deixou de ser exceção. Oito em cada dez adultos brasileiros receberam ao menos uma tentativa de golpe em 2026, uma média de 202 abordagens por pessoa ao longo do ano, o que soma cerca de 34,5 bilhões de tentativas em todo o país.

Esse cenário não é isolado. Um levantamento da Anbima com o Datafolha, o Raio X do Investidor Brasileiro, apurou que um em cada três brasileiros passou por ao menos uma tentativa de golpe ou fraude financeira em 2025, com incidência ainda maior entre investidores e pessoas de maior renda. Os números confirmam que a exposição a fraudes já faz parte da rotina financeira do país, independentemente da fonte consultada.

Por que as pessoas caem, mesmo sabendo que os golpes existem
Mais da metade dos brasileiros que recebeu uma tentativa de golpe acabou interagindo com ela, e dois em cada cinco admitem não confiar na própria capacidade de identificar uma fraude. Os prejuízos, além disso, acontecem rápido. Para 26% das vítimas, bastaram alguns minutos para que o dinheiro desaparecesse, com uma perda média de R$ 1.287 por pessoa lesada. As vítimas explicam essa eficácia por um motivo recorrente. Quase metade delas diz que a situação parecia muito convincente e realista, enquanto outra parcela relata ter acreditado que o pagamento era seguro ou que o golpista se passava por uma organização legítima. É a combinação de urgência, familiaridade e credibilidade que desarma o senso crítico, ainda que momentaneamente.

Ligações telefônicas e aplicativos de mensagens continuam sendo os principais canais usados pelos golpistas, com 71% das tentativas ocorrendo em plataformas que oferecem comunicação direta. Isso ajuda a explicar por que reconhecer um golpe exige menos tecnologia e mais atenção ao comportamento de quem está do outro lado da conversa, principalmente quando o pedido envolve urgência, sigilo ou ameaça.

Um convite à pausa
Entre os motivos que mais ajudam os brasileiros a não cair em um golpe está justamente desconfiar quando algo parece bom demais para ser verdade, ou simplesmente não responder a mensagens e ligações não solicitadas. Talvez a lição mais simples de todo esse levantamento seja também a mais difícil de praticar todos os dias, a de desacelerar antes de agir.

Uma ligação urgente pode esperar alguns minutos para ser verificada por outro canal. Um pedido de dados pode ser confirmado diretamente com a instituição, e não com quem entrou em contato primeiro. Esses poucos segundos de pausa são, muitas vezes, o único obstáculo entre um dia comum e um prejuízo que pode levar meses para ser superado.

Dicas para evitar fraudes

Desconfie da urgência
Golpistas criam pressão para que a vítima decida rápido, sem tempo de pensar. Qualquer contato que exija ação imediata merece uma pausa antes de qualquer resposta.

Não confirme dados pelo canal que te contatou
Se alguém liga ou manda mensagem se identificando como banco, órgão público ou empresa, desligue e entre em contato pelo telefone ou aplicativo oficial, buscado por você mesmo.

Questione ofertas boas demais para serem verdade
Prêmios inesperados, promoções irresistíveis ou promessas de dinheiro fácil são o principal motivo que impede as pessoas de caírem em golpes quando reconhecido a tempo.

Evite decisões financeiras por mensagem ou ligação não solicitada Reconhecer que uma comunicação não foi solicitada por você é um dos sinais de alerta mais eficazes.

Verifique em mais de uma fonte antes de agir
Pesquisar avaliações, buscar informações em sites oficiais ou confirmar com familiares e amigos são as estratégias de verificação eficazes.

Prefira métodos de pagamento com possibilidade de contestação
Cartão de crédito costuma oferecer mais chances de reembolso do que transferências bancárias ou Pix.

Fique atento a sinais de manipulação
Pedidos de sigilo, ameaças, ou insistência para que você não conte a mais ninguém sobre a conversa são bandeiras vermelhas clássicas.

Denuncie rapidamente se perceber algo suspeito
Avisar o próprio banco, a plataforma envolvida ou as autoridades logo no início aumenta as chances de bloquear a fraude antes que o prejuízo se concretize.

Converse sobre isso com pessoas próximas, especialmente as mais vulneráveis
Muitas vítimas só descobrem que caíram em um golpe depois de comentar o caso com terceiros. Manter esse diálogo aberto em família é uma forma simples de proteção coletiva.